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PEDRO - Gestão de Pessoas: Aplicada à Área da Saúde - Perfil do Profissional

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Edição: 1 / 2008
Capa: BROCHURA
ISBN: 9789789781644

TEXTO DO AUTOR

Nosso principal objetivo neste livro é apresentar uma visão diferenciada da Gestão de Pessoas no segmento da saúde, não apenas citando os conceitos já conhecidos e consagrados que norteiam o assunto, mas, de maneira especial, provocando uma reflexão da importância do entendimento do ser humano na sociedade atual.

Considerando a velocidade das inovações, por meio do avanço constante da tecnologia, o ser humano imerge numa rotina sistematizada e angustiante de buscar, a todo custo, os valores que o seu subconsciente coloca como fundamentais para a vida e para sua inclusão e/ou manutenção na sociedade.

Podemos dizer que, sem uma visão transparente das pressões que sofrem as pessoas e suas reações comportamentais aos estímulos que recebem no meio social, no qual o “fechar dos olhos” para as considerações e valores humanos torna-se uma constante, administrar pessoas ou exercer a gestão de pessoas torna-se uma tarefa insatisfatória que, ao longo do tempo, transforma-se em resultados negativos para o profissional dessa área.

Muitas denominações têm sugerido a fim de auxiliar e conscientizar os profissionais da área da saúde quanto à gestão de pessoas. A título de conhecimento podemos dizer o neuromarketing, que consiste em mais uma ferramenta de estímulo, e a neurociência cognitiva e comportamental, que, segundo Kandel, consiste numa combinação de métodos de uma variedades de campos da biologia celular, neurociências de sistemas, neuroimagem, psicologia cognitiva, neurologia comportamental e ciência computacional, as quais deram origem a uma abordagem funcional do encéfalo, denominada neurociência cognitiva.

Nesse misto de computador e cérebro, encontra-se o homem atual, que requer uma habilidade especial para ser compreendido, treinado e estimulado, a fim de corresponder às expectativa de um mercado globalizado, no qual o fator principal das negociações está ligado ao ser humano, que é elemento essencial da vida, o objeto da Gestão de Pessoas.

As Autoras

 


SUMÁRIO

ABREVIATURAS 

INTRODUÇÃO 

– HISTÓRICO
1.1 - EM QUE REALIDADE?
1.2 - INFLUÊNCIA DOS TEMPOS MODERNOS 
1.3 - EVOLUÇÃO DA GESTÃO EM SAÚDE 
1.4 - IMPORTÂNCIA DE GESTÃO EM SAÚDE 

– EMPREENDEDORISMO
2.1 - IMPORTÂNCIA DO EMPREENDEDORISMO
2.2 - CONCEITOS 
2.3 - PERFIL DO EMPREENDEDOR 
2.4 - CARACTERÍSTICAS DO EMPREENDEDOR 
2.5 - DA IDÉIA À REALIDADE
2.6 - ATITUDES DO EMPREENDEDOR 

– QUALIDADE EM SERVIÇOS
3.1 - DEFINIÇÕES 
3.2 - PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DE SERVIÇOS 
3.3 - EVOLUÇÃO HISTÓRICA DOS SERVIÇOS 
3.4 - CULTURA DE SERVIÇOS 
3.5 - INOVAR PARA RENOVAR 
3.6 - CONCEITO DE QUALIDADE 
3.7 - IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE 
3.8 - PADRÃO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS 
3.9 - DETERMINANTES DE QUALIDADE EM SERVIÇOS 
3.10 - AVALIAÇÃO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS FEITA PELO CLIENTE 

– CLIENTES
4.1 - O QUE É UM CLIENTE? 
4.2 - IMPORTÂNCIA DO CLIENTE 
4.3 - TIPOS DE CLIENTES 
4.4 - ATENDIMENTO AO CLIENTE 

– GESTÃO DE PESSOAS
5.1 - GESTÃO DE PESSOAS 
5.1.1 – FUNDAMENTOS E IMPORTÂNCIA
5.1.2 - TENDÊNCIAS DA FUNÇÃO DE GESTÃO DE PESSOAS 
5.1.3 - RECRUTAMENTO E SELEÇÃO COMO RESPONSABILIDADE DA GESTÃO 
5.2 - CULTURA ORGANIZACIONAL 
5.2.1 - O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL? 
5.2.2 - CONCEITOS E DEFINIÇÕES 
5.2.3 - GESTÃO DE CULTURAS ORGANIZACIONAIS 
5.2.4 - INFLUÊNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL 
5.2.5 - PESQUISA ORGANIZACIONAL E SUA INFLUÊNCIA NA PRODUTIVIDADE 
5.2.5.1 - CLIMA ORGANIZACIONAL
5.2.5.2 - PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 
5.2.5.3 - O QUE É PRODUTIVIDADE
5.2.5.4 - INFLUÊNCIA NA PRODUTIVIDADE 
5.2.5.4.1 - INFLUÊNCIA NEGATIVA NA PRODUTIVIDADE 
5.2.5.4.2 - INFLUÊNCIA POSITIVA NA PRODUTIVIDADE 
5.2.5.5 - AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS
5.2.6 - MUDANÇA ORGANIZACIONAL 
5.2.6.1 - MUDANÇA CULTURAL 
5.2.6.2 - PROCESSOS DE MUDANÇAS 
5.2.7 - AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
5.2.8 - DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO 
5.2.9 - DA TEORIA Á PRÁTICA 
5.3 - LIDERANÇA 
5.3.1 - O PAPEL DO LÍDER 
5.3.1.1 - ESTILOS DE LIDERANÇA 
5.3.2 - MERCADO ESTÁVEL X MERCADO EM MUDANÇA 
5.3.2.1 - COMO ERA E COMO ESTÁ 
5.3.3 - PAPEL ESTRATÉGICO DO NOVO LÍDER 
5.3.4 - INFLUÊNCIA DO MERCADO NA LIDERANÇA 
5.3.5 - PREMISSAS DE ORGANIZAÇÕES DE APRENDIZAGEM 
5.3.6 - COMO ORGANIZAR E DESENVOLVER UMA EQUIPE DE TRABALHO 
5.3.7 - IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE 
5.3.8 - ADMINISTRANDO CONFLITOS 
5.3.9 - FEEDBACK, NECESSÁRIO PARA O CRESCIMENTO 
5.4 - MOTIVAÇÃO 
5.4.1 - IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO 
5.4.2 - CONCEITOS BÁSICOS DE MOTIVAÇÃO
5.4.3 - QUALIDADES ESSENCIAIS DA MOTIVAÇÃO
5.4.4 - FATORES QUE AFETAM A MOTIVAÇÃO
5.5 - TREINAMENTO
5.5.1 - TREINAMENTO COMO FATOR DE DIFERENCIAÇÃO
5.5.2 - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
5.5.3 - BUSCANDO A EFICIÊNCIA
5.6 - COMPETÊNCIAS OU TEMPEREMENTOS?
5.6.1 - A PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL – O NOVO RH
5.6.2 - CULTURA ORGANIZACIONAL E COMPETÊNCIAS – TEMPERAMENTO DAS PESSOAS PARA SE TRABALHAR EM CADA ÁREA
5.6.3 - SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS
5.7 - TALENTOS
5.7.1 - A ERA DO CONHECIMENTO
5.7.2 - DESCOBRINDO TALENTOS E HABILIDADES
5.7.3 - CONTRATE COMPETÊNCIAS E NÃO PESSOAS!
5.7.4 - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
5.8 - RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA
5.8.1 - O QUE É RESPONSABILIDADE SOICIAL?
5.8.2 - CONCEITOS DE ÉTICA
5.8.3 - CRESCENDO CO ÉTICA
5.8.4 - RESPONSABILIDADE NO TRABALHO
5.8.5 - DESEMPENHO DO PROFISSIONAL
5.8.6 - ABSENTEÍSMO
5.8.7 - QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT)

– PERFIL DO PROFISSIONAL DA ÁREA DA SAÚDE - PESQUISA CIENTÍFICA
6.1 - INTRODUÇÃO
6.2 - RESULATADO E DISCUÇÃO

CONCLUSÕES DO PERFIL DO PROFISSIONAL

CONSIDERAÇÕES FINAIS

REFERÊNCIAS

Este produto foi adicionado em nosso catálogo em terça 24 julho, 2012.
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